昆明呈贡公安稳步推进接处警监督评价回访工作

　　自接处警监督评价回访工作开展以来，昆明市公安局呈贡分局指挥中心依托“情指行”一体化运行机制，强化推进评价回访“培训、动员、核查、分析、总结”五全工作法，持续深化执法执勤规范化建设，稳步推进接处警监督评价回访工作。

　　分局指挥中心成立二、三级教官团队，采取重点内容集中培训与个性问题“开小灶”相结合的方式，对派出所接处警民辅警开展常态化全覆盖培训，进一步细化规范扫码评价流程。

　　为确保评价回访工作有序推进，分局指挥中心通过动员会、下沉派出所现场会等形式，让每一位民辅警熟知工作理念，并通过宣传栏、宣传标语、新媒体等宣传方式，营造人人知晓、主动参与评价的良好氛围。

　　对每日应扫尽扫警情通过4G执法音视频进行全量核查，对警单反馈不规范和无处警音视频情况的，进行实时通报并纳入“情指行”三单考核。全量分析每一起不满意评价警情，依托“情指行”每周警情回溯点评，查找不满意警情原因，细化措施，务求整改到位，形成长效机制。同时不断收集群众意见建议，梳理高频共性问题，针对发现的问题共下发“情指行”三单10余次，督促整改形成闭环取得实效。依托指挥中心、派出所综合指挥室建立7*24小时服务体系，通过4G执法视音频平台，围绕“7个环节38项标准”对接处警过程开展同步督导评价，并对处警态度等问题进行实时提醒整改，共计60余次。每月对110接处警监督评价回访工作进行总结，梳理工作开展过程中存在的不足和亮点，对好的方面进行保持推进，对存在的问题制定切实可行的改进措施，通过不断总结反思，持续优化工作流程，接处警扫码评价率已达98%以上，接报投诉申告警情同比下降14.9%。

　　下一步，呈贡分局指挥中心将以“五全工作法”为引领，持续推进接处警监督评价回访工作走深走实，持续提升全区群众安全感、满意度。