云南省民政厅推动政务服务提质效、便民利民暖人心

　　近日，云南省民政厅主要负责同志来到昆明市盘龙区871公园式婚姻登记点，带头开展政务服务走流程工作，从取号排队、提交申请材料到审查证件、制发结婚登记证，全流程陪同新人办理结婚登记，并现场询问办事体验及办事时效，倾听群众的改进意见。

　　这是省民政厅贯彻落实全省优化营商环境大会精神，进一步推动民政领域政务服务事项办理流程优化再造、政务服务标准化规范化便利化的重要举措。

　　近年来，省民政厅制定了《全省民政系统政务服务标准化规范化便利化工作措施》，出台了《云南省民政厅办公室关于提升政务服务效能加强行风建设工作的通知》，对民政领域政务服务工作进行系统性部署，着力提升政务服务质效。

　　提升政务服务标准化、规范化水平，提升效能加速度。目前，全省民政系统共有依申请类政务服务事项45项，其中省民政厅19项，依托全省政务服务平台，全省民政系统政务服务事项电子化材料比例达100%，87个证照、证明、批复类的申请材料可通过调用电子证照库进行核验，民政系统政务服务事项100%可网上办。省民政厅还自建政务服务“好差评”系统接入全省政务服务平台，实现在统一评价页面开展评价，连续3年将政务服务“好差评”工作纳入州(市)民政部门年度综合评估项目，科学引导政务服务优化提升。

　　提高政务服务便利化程度，贴心服务有温度。省民政厅在全省民政系统推行政务服务事项容缺受理服务，明确“孤儿、事实无人抚养儿童、艾滋病病毒感染儿童基本生活保障金给付”“收养登记”“临时救助对象认定、救助金给付”“城市生活无着的流浪乞讨人员救助”“慈善组织公开募捐资格审批”作为第一批事项实行先办后补，提高办事效率。持续优化低保办理程序、精减证明材料、压缩办理时限，先后推广使用“政府救助平台”和“一部手机办低保”，实现低保救助“掌上办、指尖办”，全省低保金统一按月通过财政惠民惠农“一卡通”管理平台打卡发放，发放结果通过短信告知群众。2022年，残疾人两项补贴、孤儿救助资格认定、事实无人抚养儿童认定实现“跨省通办”，结(离)婚登记实现“全省通办”。全省共打造了100余个公园式婚姻登记点、颁证点，大大提升了婚姻登记的仪式感和纪念意义。

　　云南网记者郎晶晶