乔家大院被“摘牌” 山西多家5A景区自查保“招牌”

　　乔家大院。乔家大院官方网站

　　中新网太原8月7日电 (刘小红)近日，文化和旅游部对乔家大院景区的摘牌以及其余6家景区的限时整改，引发中国旅游市场的极大震动。乔家大院所属地山西，近年来文旅发展如火如荼。对此，祁县官方自认给省市抹了黑、丢了脸，将全力做好5A级景区整改提升。面对3年来被文旅部唯一撤销的5A级景区，山西7家5A景区立时开展自查整改，力保5A“金字招牌”。

　　凭借《大红灯笼高高挂》《乔家大院》等影视剧声名鹊起的乔家大院，曾一度被视为山西地标性景区。太原旅游职业学院景区开发与管理专业主任许萍，从事旅游工作30年，曾是一名导游。许萍回忆称：“当年在旅行社时一路宣传着乔家大院，一路讲着‘皇家有故宫，民宅看乔家’;后来进入学校讲课时，乔家大院也是我在讲景区产品影视营销的一个成功案例。”

　　作为清代商人乔致庸的宅第，乔家大院承载着厚重的晋商文化，被誉为“北方民居建筑的一颗明珠”。凭借着厚重的历史文化，乔家大院2014年被评为国家5A级旅游景区。然而，2019年的7月31日，乔家大院5A金字招牌被“没收”。

　　一时间，网上“流言”、分析、猜测纷至沓来：乔家大院之所以被“摘牌”，是因为商业气息浓，体制不顺等。许萍认为：“乔家大院被评为5A景区后，品牌建设意识较差，游客从进门开始就一直面临着高频消费，景区经营错位;另外，景区管理团队不稳定，管理水平不够，景区走向是可预测的。”

　　面对舆论，山西召开全省A级景区整改部署会议。山西省副省长张复明表示，乔家大院景区被取消5A级质量等级，影响恶劣，教训深刻，山西将全面启动景区环境质量与服务质量双提升行动及A级景区复核工作，要从扼制景区过度商业化行为、加大对景区从业人员的行为管理、整治景区周边环境等方面进行彻底整改。

　　同时，祁县官方宣布乔家大院景区暂停运营10天进行集中整改，并将修改票价。祁县组建30人旅游警察大队，专职负责乔家大院旅游景区市场乱象问题。祁县官员表示，争取在最短的时间内再创5A。

　　5A级是中国旅游景区最高等级。其实，5A景区的申报和创建是景区提质升级的一个重要渠道，也是一种荣誉，更是高质量旅游市场的的标杆，对市场起到拉动、展示、宣传的作用。因此，乔家大院的问题，给山西甚至中国的A级景区敲响警钟。

　　此间，山西7家5A景区进行自查自纠，力保“金字招牌”。

　　山西皇城相府文化旅游公司董事长王天亮表示，时隔三年，又一个5A级景区被摘牌，意味着旅游市场大变局时代的到来。对此，皇城相府从旅游交通、游览、旅游安全、旅游购物、综合管理等方面着手，建立自查自纠机制。王天亮认为，旅游行业的本质是服务。

　　据了解，绵山景区拆除了与自然景观不匹配的“冰雪大世界、金山魔窟、嘉年华”;清除蜡像馆及超市过于花哨的外墙广告、门头广告;对现阶段使用的车辆增加了吊环、扶手设施保障游客乘车安全的设施等。

　　洪洞大槐树寻根祭祖园景区于2018年10月29日，被文化和旅游部正式授予为国家5A级旅游景区。该景区常务副总经理何东海表示：“5A景区的成功创建，只是起点，并不是终点，这项品牌对景区来说，既是荣誉，也是责任，我们在5A标准的基础上再提升、完善，服务游客。”

　　山西省文旅厅厅长盛佃清表示，山西将针对存在的问题，从严从实整改，切实提升旅游服务质量和环境质量，推动全省文化旅游业高质量发展。

　　许萍告诉记者：“景区拿个5A牌子很不容易，但是保牌子更不容易。”她表示，一个景区如果没有高水平的经营管理模式、没有游客至上的的服务意识、没有不断探究进步的学习意识、没有不进则退的忧患意识，那么再优的品牌，再亮的光环，都不会提升企业的市场价值，更不会让好形象创造效益。(完)