【案件质量提升三年行动】用心办好涉诉信访案件，保山中院在行动

　　“你们主持公道，维护正义、秉公办案，让我们感受到了无比的温暖。”近日，保山市中级人民法院收到了一封来自涉诉信访当事人的感谢信，写信的是一对年逾70的老夫妻。

　　原来，这对老夫妻在2019年因一起债务纠纷而债台高筑，退休金被强制冻结。6年来，两人四处打工勉强度日，无奈中，他们分别向保山市委、市委政法委、市检察院和市法院递交求助信。收到来信后，保山中院高度重视，联动多部门，在多方努力、协调下，被执行人与申请执行人终于达成调解，该涉诉信访得到实质化解。2024年12月10日，两位老人领到了退休金，来到保山中院诉讼服务大厅，送上感谢信和锦旗。

　　近年来，保山中院在涉诉信访工作中始终践行以人民为中心的发展思想，秉承用心用情用法办好每一件涉诉信访案件的信念，力求做到涉诉信访实质化解。

　　保山中院坚持以人民为中心，以“如我在访、如我在诉”的理念践行司法为民，积极回应群众诉求，努力采取切实可行的办法解决群众急难愁盼问题。制定《云南省保山市中级人民法院关于进一步优化诉服机制的工作方案》，对导诉工作流程、诉前调解工作流程、信访工作流程作了详细规定，深入推进“有信必复”。2024年，该院共办理各类信访案件131件，切实做到件件有回音、事事有着落。

　　保山中院积极推动多元化纠纷解决机制的建设，加强与公安、民政、司法等部门的协作配合，形成化解矛盾纠纷的合力。建立健全涉诉信访预警机制，对群众反映强烈、可能引发涉诉信访的事件，通过重要信访摘报、专题报告、案件专报等形式向党委、政府和上级法院报告，并积极与相关部门沟通，共同做好疏导、化解工作。严格落实涉诉信访工作责任制，建立健全应急处理机制，狠抓责任追究，做好源头治理，坚持问题导向，瞄准薄弱环节，不断完善落实涉法涉诉信访改革成果。

　　保山中院始终强化领导责任，建立健全信访岗位交流机制，配齐配强信访工作力量。选派业务骨干、经验丰富的资深法官干警到信访窗口开展工作。初任法官及科级新提拔干部，到信访窗口进行为期3至6个月的岗位锻炼和工作历练。同时，注重提升信访工作人员的业务素质和职业素养，选派信访工作人员到最高人民法院跟班学习，定期组织业务培训和经验交流，增强队伍的凝聚力和战斗力，提升业务能力和综合素质。

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