上海破题超大城市精细管理：27万余民众在“指尖”守护城市平安

　　中新社上海1月16日电 (李姝徵 郑莹莹)社会治理历来是超大型城市的重点亦是难点。2018年以来，上海警方在全市推广微信警务室，以“互联网+警务”助力社区平安建设和城市管理精细化。

　　记者16日从警方获悉，截至目前，申城已有27万余名民众通过近6000个微信警务室平台参与群防共治，在“指尖”守护上海的平安。

　　对于人口密集、人员流动频繁的上海而言，社会治安、群租房等皆是城市管理的难点。通过民众的广泛参与，警民合力“编织”出保障城市安全的“保护网”。

　　据上海虹口分局社区民警沈琳介绍，去年辖区内有一户居民准备将房子改建成群租房，房子还没装修完工，民警就在微信警务室里接到了情况反映。在联合有关部门上门督促、责令整改完毕后，民警在微信警务室里反馈了处置结果。这一隐患的有效解决，进一步提升了志愿者反映问题的主动性，形成了良性循环。

　　上海嘉定某小区的物业保洁张大姐去年3月份成为嘉定分局社区民警顾晓的首批微信警务室志愿者。“一根管子吃开水，两根管子吃药水”，张大姐牢记民警在警情通报会上的这句顺口溜，在日常垃圾分拣工作中愈加留心这种“特殊的瓶子”。2018年8月的一个清晨，张大姐发现了一个烫过洞的饮料瓶，但没有民警说的“两根管子”，一时吃不准的张大姐赶忙拍了照发到微信警务室。不久，该吸毒人员就落入法网。

　　27万余名民众不仅通过“指尖”参与维护超大城市的安全，更为社区民警的工作提供了线索。

　　截至目前，居民群众通过系统共向全市社区民警提出问题线索11万余件。民警根据问题类别细分警务类问题、非警务类问题。其中，警务类问题中较为关注的是可疑事项和可疑人员，分别占40.9%和34.6%;非警务类问题中较为关注的是环境卫生和民生关爱，分别占35.6%和18.5%。民警便以这些微信警务室线索为抓手，准确把握社区治安生态，采取针对措施处理群众关切的各类问题。

　　警方介绍，与以往社区志愿者队伍不同的是，微信警务室吸引了更多年轻人参与到社区治理中，有效解决了社区事务管理“青黄不接”的难题。

　　数据显示，这支队伍中35周岁以下的年轻人，占总数的35.4%;35岁至50周岁之间的，占总数的37.5%;50周岁以上的，占总数的27.1%，队伍的年龄构成逐渐呈年轻化趋势，改变了以往志愿者队伍年龄结构偏大的情况。

　　上海警方表示，下一步微信警务室将扩大覆盖面、增加功能项、提高体验度，通过吸引更多民众加入“指尖”守护，让上海的平安更有保障、更可持续。(完)