云南省110报警服务台不断提升服务水平

　　1月10日，记者从云南省公安厅获悉，2023年，全省110报警服务台日均接报警情达2.4万余起，其中有效警情1.1万余起，刑事警情同比下降7.42%、治安警情同比下降6.70%。

　　作为公安机关服务群众的“第一窗口”，全省各级公安机关110民警辅警24小时坚守岗位，随时接听各类报警求助电话、受理群众咨询、调度处置突发案事件。同时，进一步优化接处警工作流程，全力推进110与12345等热线的对接联动工作，完成全省110与12345平台互联互通，持续完善非警务警情分流转办流程机制，确保群众的每一起求助得到妥善高效处理。

　　为确保及时高效回应群众诉求，进一步提升接处警效能，全省16个州(市)、129个县(市、区)公安机关配备了PDT对讲机、警务核查终端、4G执法记录仪和车载智能终端，110报警服务台在接到报警电话后，可以一键下达处警指令，实现精准派警，最大限度缩短警力到达现场时间。

　　2023年，省公安厅在全省范围内组织开展了110报警服务台星级评定，主动接受人民群众监督，不断提升服务水平，全省21个110报警服务台被评为星级报警服务台。

　　云南公安在坚持推行重大敏感警情“双快”(快接快处)警务机制的基础上，合理调整规划、优化警务设置，实现学校、车站、商业区等重点部位、重点单位全覆盖，建立“一警双派、一警多派”机制，形成重大敏感警情“一点响应、周边合围、面上联动”的处置格局。(记者 邓清文)