把“羊”关好了 “薅羊毛”的就少了

 　　这两天，网上热火的B站UP主号召粉丝“26元买2吨水果”事件有了最新进展。被“薅羊毛”的“果小云”果品店不仅“复活”成功，粉丝也出现了较大幅度的上涨。

　　“果小云”之所以被薅羊毛，与“路人A-”等“羊毛党”发现网店水果价格存在漏洞后，号召粉丝大规模恶意下单有关，这属于明显的充满商业恶意的行为，在这个意义上，“路人A-”等“羊毛党”受到舆论的谴责，纯属咎由自取。如今，随着果品店的“复活”，事情似乎可以画上句号了。毕竟“羊毛党”认识到了自己的错误，退还了保证金，“果小云”也重新营业，而且人气更加兴旺，看起来可谓“皆大欢喜”。但事实上，这种看似“圆满”的结局背后，还有许多问题需要解决。

　　“果小云”果品店之所以被“薅羊毛”，固然与店家的失误与“羊毛党”的不道德行为有关，但平台自身的漏洞也不能忽视。正是这些漏洞的存在，给了别有用心的“羊毛党”以可乘之机。原本默默无闻的“果小云”，经历“薅羊毛”之后，虽然一度陷入要关门的窘境，但经过舆论的声讨和平台的帮助后，结局却是有赚无损，网店不仅保住了，而且人气也得到了大涨。在这个流量就是金钱，粉丝就是财富的时代，看到这种情况，难保没有商家动“歪心思”进行效仿——商家们可以先故意出错，让消费者们“薅羊毛”，然后求助平台与舆论，大打“同情牌”，估计也会“名利双丰收”。在这种情况下，商家是人气满满，但是市场的契约精神、商业道德也会随之受损，最终影响市场的良性发展。

　　此外，平台漏洞的存在，也把消费者置于了“道德困境”。在价格上图便宜，可以说是人性所在。比如超市每次搞免费鸡蛋的发放，总会吸引许多人来排队领取。而由于平台漏洞的存在，许多普通的消费者在接收到“羊毛党”的“薅羊毛”邀请时，不得不在道德上做一番挣扎——买，可能会成为“羊毛党”，会受到道德上的谴责，还有触犯法律的风险;不买，又心有不甘，毕竟人们对于便宜的商品很少有抵抗力。在这个意义上，“薅”还是“不薅”，已经变成了对人性的考验，让所有消费者都能自觉抵制这种诱惑，是不太可能的。如果平台仍缺乏相应的防范与惩戒机制，此类事件注定不会绝迹。

　　有鉴于此，从保护商家和消费者，维护市场秩序的角度出发，是时候堵上平台的漏洞了，比如，平台可以设置针对下单异常的预警程序，一旦发现异常的下单，可以迅速反映到后台，防微杜渐，避免再次发生大规模的“薅羊毛”事件。此外，平台还应建立标价及错误的评估审查机制，对于报价失误，广告失误的网络商家能及时进行提醒，对于一些故意利用“薅羊毛”进行炒作的商家进行封号处理。

　　本报评论员 朱文龙