跨越快递单号查询速度持续领先，科技是提升服务品质的“杀手锏”

　　作为物流领域的数字科技的领先者，跨越快递积极进行数字化的探索，多年来坚持突破行业痛点，加大投入和创新力度，不断提升自身的服务能力和水平，以科技助力跨越快递单号查询更快捷。

　　降本增效、技术创新是物流行业亟待解决的焦点问题，而科技正不断解放劳动力，改变着物流服务的质量与效率，让整个行业充满“智慧转型”的期待。跨越速运作为业内知名的“智慧物流”代表，多年来持续加强科技投入，耗资近10亿，由1500名IT工程师耗时2年打造了全新“数字系统”集成20多项大型管理系统，每个系统根据业务场景细分若干模块，结合AI智能、云计算、大数据中心实现了场地使用率的提升、网点优化选址、路径规划、货量预测、智能机器代替人工客服等，也让跨越快递单号查询有了更可靠背书。

　　跨越速运有着自己的官方网站或移动端应用，大家可以通过APP、微信小程序、PC端等多个平台查询，跨越速运支持一键订阅服务通知，货物进度实时同步，取派无忧。用户只需登录相关网站或者APP，输入快递单号，即可查询到包裹从揽收、分拣、运输到派送等全过程的状态信息以及当前所在的地理位置。

　　跨越快递为更进一步提升客户服务，基于历史客户和现有客户的标签数据进行采集和挖掘，搭建了一套经由上百人的专业技术团队研发而成千人千面的档案系统，从而通过客户标签体系来解决整个运输过程中的个性化需求，让客户收获超出预期的服务。另外，跨越快递还推出了“24小时昼夜取派”服务，客服能够做到365天、7×24小时响应，而且通知派送、保价服务、免费装卸货等增值服务时刻在线，为消费者带来更多便利。

　　通过数字化技术，跨越快递能够更好地预测市场需求、优化运输路线、提高配送效率，让客户全程可视追踪、全程数字服务，也让跨越快递单号查询速度进一步提升，为客户提供更加优质、高效的物流服务。