优质电力 赋能丽江经济社会高质量发展

用心用情做好客户工作。

对大研古城用电设备进行红外线测温。

220千伏岩乐变电站

　　玉龙县东部35千伏网架完善工程

　　南方电网云南丽江供电局坚持以人民为中心的发展思想，紧紧围绕丽江市争一流、促跨越总体目标，全力服务丽江市打造绿色能源强市，为发展壮大“三大经济”提供坚强电力支撑。2023年，丽江供电局完成投资6.53亿元，售电量42.75亿千瓦时，同比增长16.28%，增速居全省第5位。客户平均停电时间9.89小时，同比下降25.47%，其中，大研古城核心区平均每户30分钟以内，以电网安全运行和电力可靠供应，全力护航丽江经济社会高质量发展。

　　突出党建领航

　　引领企业发展

　　丽江供电局党委以党的二十大精神为引领，牢牢把握新时代新征程国资央企工作的总目标总原则总要求，推进电网高质量发展。

　　丽江供电局党委坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，做马克思主义的坚定信仰者。立足思想建党、理论强党，推动全员铸牢马克思主义信仰的政治之魂。通过党委会“第一议题”及时跟进学，做到以上率下;通过理论学习中心组深入研讨学，推动学习走深走实。开展“有温度的组织，有故事的党员”主题党日，为党员集体过政治生日。组织党员干部到红色教育基地开展体验式学习教育，回顾党的历史，重温入党誓词，激发党员为国为民的荣誉感、干事创业的使命感。党的基层组织建设水平不断提升，班子队伍建设质量不断提升，形成了良好干事创业氛围。

　　充分发挥党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，春节期间成立丽江供电局低温雨雪冰冻灾害防范应对和“春节保供”党员突击队，发挥党员(青年)服务队常态化机制，共475人参加志愿值守，每晚用电高峰期间开展客户服务和走访活动。春节保供期间，丽江古城景区连续七年实现“双零”投诉。组建党员突击队主动靠前，全力保障电网安全运行及电力可靠供应，助力220千伏岩乐输变电工程等重点工程顺利投产。推动建成全省第一个“纯主站集中型”自愈示范区，为丽江高质量发展夯实用电保障基础。成立提升供电可靠性党员先锋工作室，重点解决高故障线路治理、频繁停电等急难愁盼问题。

　　聚焦电力保供

　　建优建强电网

　　丽江供电局将保供电作为首要政治任务，坚决扛牢电力保供首要责任，全力以赴保安全、保民生、保服务，持续增强供电服务能力。以云南电网公司与丽江市政府签订的《丽江高质量跨越式发展战略合作框架协议》为指引，全面提升电力保供信息预测和监控能力，做足各类极端情况应对准备，全力保障电网安全稳定运行和电力可靠供应。“十四五”以来共投资18.16亿元，有效提升供电保障能力和风险防御能力，全力满足丽江全社会用电量持续攀升需求。以最高标准、最强组织、最实举措基建163个单项全部实现年内投产，实现事故级电网风险见底清零。加快构建新型电力系统，把数字电网建设作为关键载体，完成12座变电站远方巡视改造，智能化设备实用化率显著提升。实施大研古城核心景区98个低压智能台区建设，实现低压配电网运行数字化、透明化，助力丽江数字化转型发展。

　　加快新能源并网服务，丽江市36项省级新能源项目清单，均及时出具相关批复意见，服务流程较以往缩短3个月以上。由丽江供电局负责承建的7项接网配套间隔工程均已按期建成投产，满足172万千瓦新能源项目并网需求，有力支撑绿美丽江建设。全力提升农村电网现代化水平，近三年投入改善农村电力基础设施4.98亿元，农村供电可靠性和供电质量持续提升。截至2023年底，10千伏线路可转供电率提升至88.41%，供电可靠性达到99.9%，户均配电容量2.79千伏安，超过国家农网提升目标要求。

　　提升防范应对低温雨雪冰冻灾害能力，持续增强设置180个人工观冰点，加装29台覆冰在线监测装置，完成覆冰区段杆塔更换39基，拉线加固及更换108处，最大程度减小低温雨雪冰冻灾害对电网安全稳定运行的影响。扎实开展事故隐患排查整治，联合消防、古管局等部门开展古城古镇用电隐患专项整治，共排查治理隐患376项。强化设备设施巡视和应急值班值守，全力保障西电东送输电线路及500千伏太安变电站等关键线路通道及设备畅通、健康。

　　坚决守牢电网安全生命线，健全完善覆盖全面、权责清晰的安全生产责任体系、高效运转电网安全风险管控体系，优化完善电网运行策略，深化主网专业管理提升。以建成本质安全型企业为目标，全面落实党建领安、体系治安、设备固安、科技兴安、人才强安、文化铸安举措，形成大安全格局。深化“1+7+1”作业风险防控体系应用，将作业现场准军事化工作与“保命”教育培训融合开展，持续提升人的本质安全能力，助力准军事化管理监控工作，及时制止和纠正未执行准军事化条令的行为，落实“十条禁令”，深入开展“四不两直”督查检查，全力提升员工安全意识。

　　积极推进应急管理和能力现代化建设，建立了“1+18”预案体系，组织各单位、基层所队开展防汛、地震、火灾等各类应急演练597次。截至目前，未发生一般及以上电力生产安全事故，未发生三级及以上电力安全事件，未发生网络安全事件，全力确保云南能源电力供应安全平稳有序，本质安全型企业建设迈出坚实步伐。丽江供电局作为演习保障组成员单位和参演单位，圆满完成“应急使命·2023”高山峡谷地区地震灾害空地一体化联合救援演练科目和演习现场供电保障任务。

　　聚焦群众用电

　　推进暖心行动

　　丽江供电局紧紧围绕满足人民群众用电需求，重点推进服务客户用心、服务社会连心、服务景区暖心行动，全力以赴保障人民群众用电需求。

　　切实把“人民电业为人民”的企业宗旨落到实处，树立市场思维、服务思维，以优质用电服务适应用户需求快速变化和多元发展，在企业内形成了始于用户需求、终于用户满意的工作格局。全面推行“互联网+供电服务”，提高办电便利度。完善业扩报装流程，优化办电流程，有效提高用户用电需求全流程的服务效率。2023年聚焦“获得电力”核心指标提升，巩固拓展“三零”“三省”“四办”服务，为5863户低压用户节省办电投资1850万元，业扩办理时限达标率99.26%。深入推进电力市场化交易，直接交易电量33.47亿千瓦时。深化“线上共享联办+线下政电融合”，实现丽江市“二手房+电水气”联动过户线上办理，提升群众办电体验。对低保户、五保户按每月15度电进行补助，2023年累计划转电费补贴368.26万元，惠及5.76万户困难家庭。深入开展客户投诉专项治理，在游客增长60%的情况下，客户投诉、意见工单下降51.79%，第三方客户满意度测评88分，位居全省第一。

　　坚持人民至上，以解决人民群众急难愁盼问题为出发点，深化“双解放双促进”创新实践，聚焦核心业务，提升核心技能，实现多专业融合，着力提升供电服务能力。不断深化现代供电服务体系建设，开展客户投诉专项治理工作，前中后台高效运转，投诉、意见工单量同比下降，服务效能不断提升。促成“希望之光——华坪女高云网光明行”活动。

　　聚焦高质量发展

　　服务地方建设

　　丽江供电局紧紧围绕把丽江建设成世界文化旅游名城、乡村振兴示范区、长江上游重要生态安全屏障的定位，全力推进电力基础设施建设、保障电力供应、做好供电服务。

　　全力做好西电东送大通道运维，大水电全年外送电量650亿千瓦时。全力支持华坪增量配电网项目试点并网，为丽江招商引资项目落地创造良好的供用电环境。全力保障重点项目用电需求，主动做好隆基三期，滇中引水隧道施工，龙蟠提水，玉维、古宁、拉大和西香高速等重大项目用电服务，增加负荷16.5万千瓦。按时投运丽江至香格里拉电铁110千伏外部供电工程，助力丽香铁路如期通车运营，电力保供成效显著，推动丽江经济步入高质量跨越式发展快车道。

　　在丽江市委、市政府领导和推动下，成立以市长为组长的电网建设与保护工作领导小组，与丽江市应急局签订安全生产管理框架协议，与丽江市林草局实现林草与电网数据共享，与宁蒗县政府签订新时代全面深化合作战略框架协议，有力推动了重点工程项目建设。

　　围绕电水气联办、无感过户和电力外线开挖等线上联办推进要求，推动政府主管部门下发优化用电营商环境“联席办”支持性文件，为用户办电外线开挖等工作排除障碍。初步搭建电、水、气、不动产等报装资料信息共享平台，实现数据线上流转，让丽江市“电水气”报装信息线上共享。

　　丽江供电局以能源电力高质量发展服务支撑丽江世界级旅游城市建设，加速构建高质量充电基础设施，完善设备网络布局，提升充电服务的经济性和便捷性，确保游客高品质旅游、绿色出行无忧，目前，电动汽车充电基础设施实现所有乡镇全覆盖目标。加强同电源和用户协同，推动绿色能源的生产、供给和消费革命。完成三龙潭、牦牛坪、红土地(烂田坡)等4个光伏配套送出工程，保障光伏项目应并尽并、能并快并。

　　优化完善丽江数字电网数据基础，加强业务协同和数据融合，系统提升跨专业数据分析处理及应用能力，通过数据“直采直送”“以采代录”，切实提高数据采集的系统性、全面性和精准性。大力推行数字化运维新技术，打造无人机智能输配电协同巡检试点区域，通过无人机数字化区域化协同应用，打造智能无人化运维模式。充分运用不停电作业技术、移动发电设备等新技术新装备，提高供电可靠性，提升用户停电“零感知”体验。推行数智服务，构建用户能效画像，实现用能数据的智能分析、动态可视，推动智慧用能分析等新服务投入应用并逐步延伸推广，引导绿色消费升级。拓展数智服务产品，基于企业积累的数据优势和客户优势，丰富“用户多元需求池”，为用户提供“基础+增值”服务产品。赵静媛