6.7万家“幽灵店铺”被清零，“挟流量以欺客”当止

　　一份252.3元的生日蛋糕订单，牵出35.97亿元巨额罚单——据新华社报道，4月17日，国家市场监管总局对7家头部电商平台开出食品安全领域最大罚单，6.7万余家“幽灵店铺”被清零。这起案件撕开的不仅是外卖行业的黑幕，更是平台经济野蛮生长中的责任空心化。

　　“幽灵外卖”的运作链条十分“丝滑”。消费者花252.3元下单生日蛋糕后，接单的“幽灵店铺”在转单平台挂单拍卖，有意向的店铺开展竞价接单，报价最低的无名作坊以80元中标。最终，电商平台抽成50.4元，“幽灵店铺”躺赚121.9元，小作坊去除配送费等成本到手76.8元，唯独消费者一边出着高价一边吞着风险。如此运作，让食品安全成了层层转包、逐级甩锅的“击鼓传花”游戏，令人气愤与不安。

　　面对猖獗的“幽灵外卖”，相关平台有“装睡”之嫌。《网络餐饮服务食品安全监督管理办法》明令禁止委托加工，相关头部电商平台却与转单平台签订数据共享协议，开放接口支持一键转单。这显然不是技术中立和审核疏漏，而是默认、放任，甚至主动为违规行为提供技术服务。面对执法人员，有的平台以“系统升级”拖延，有的提供碎片化数据掩盖事实，有的暴力抗法致执法者受伤。这些行为表明，在某些平台的价值排序里，商业利益已凌驾于法律与民生之上。

　　35.97亿元罚单的一个重要意义在于打破了个别企业“大而无所畏惧”的幻觉。此番监管部门采取“一店一罚、累积计算”的方式，对每一家“幽灵店铺”、平台的每一次审核失职单独处罚，这记重拳打在了相关平台的软肋上：规模大、流量多并不是护身符。正如专家所言，此举有利于倒逼平台从“形式审核”转向“实质审核”，真正扛起主体责任。

　　6.7万家“幽灵店铺”背后的360万单违规转包，让无数消费者在不知情中承担了未知的食品安全风险。在此现实背景下，巨额罚单只是促使平台夯实食品安全责任的起点。平台经济要做数字时代的新引擎，必须端正发展姿态，摆正商业逻辑。当监管部门需要抽调200余名执法骨干、研究平台算法、搭建数据模型才能穿透“幽灵外卖”的“迷雾”时，我们不得不追问：平台自身的主体责任，究竟要消耗多少公共资源来“贴补”?

　　挟流量以欺客，倚规模而轻法——这起案件是一面镜子，照见部分平台在狂飙中的价值迷失。让“击鼓传花”的甩锅逻辑破产，让平台当好食品安全的“守门员”，网络餐饮才能走出“幽灵”笼罩的阴影。

　　作者：王志高

　　来源：《工人日报》(2026年04月22日 05版)