上海小姐姐买到奔驰“拍卖车” 4S店可能要赔100万

 　　上海小姐姐买的奔驰“拍卖车”，按最高院公布的案例，4S店可能要赔100万 !

　　刚花34万余元购入的奔驰新车，还没提车，就被4S店通知前围板有配件断裂……近日，上海市民王雯竟遇上了这样的糟心事。到店协商时，王小姐才知道该车实际是一辆“拍卖车”!

　　王小姐认为，当初购车时，合同上注明的是整车进口新车，她认为4S店方面欺诈，要求退车并退还所有费用。但4S店工作人员提出了“免费更换”“赠送配件”“减免保费”等诸多“解决方案”，却始终不同意退车。

　　法律界人士认为，这种行为已经涉嫌销售欺诈。

　　那么，法院会如何判决？

　　最高法司法案例研究院公布过一起类似案例： 2017年，杭州市民张女士购买进口奔驰CLS轿车，却被奔驰4S店私自更换了配置。起诉到法院后，法院一审判决奔驰4S店构成销售欺诈，按车价款退一赔三，累计款项近270万元。

　　4S店不服提起上诉。法院二审判决支持退一赔三处理，驳回上诉，维持原判!

　　奔驰4S店买新车竟买到“拍卖车”

　　今年4月4日，市民王小姐在本市金运路上的中升之星奔驰4S店购买了一款奔驰CLA200轿车，共支付34万余元。4月8日，该车通过了PDI售前检测。没想到，就在4S店为其代理上牌后，她被店方通知，车子前围板有配件断了。

　　王小姐十分震惊，到店协商才知道，自己买的竟然是一辆“拍卖车”!据4S店销售人员解释，所谓“拍卖车”是指奔驰方面每季度反馈给经销商价格相对优惠的车型，而这些车型可能曾用于展示或试驾。

　　王小姐此前对此毫不知情，购车时，合同上注明的也是整车进口新车，她认为4S店方面欺诈，要求退车并退还所有费用。

　　销售人员承认，当初在签订购车协议时，4S店确实未告知事主车辆属于“拍卖车”，但系统显示，该车是新车，无维修记录。对于王小姐的退车要求，销售人员先表示车已上牌，后又改口称，无法确定车辆是否符合退车标准。

　　有业内人士指出，4S店与王小姐协商维修记录不录入系统，不排除是为了在王小姐退车后，重新销售该车时，打上“无维修记录”的标签。

　　类似案例杭州法院判退一赔三

　　王女士的遭遇其实早有先例，而且同样发生在中升之星奔驰4S店!

　　2017年3月15日，杭州市民张女士在杭州中升之星奔驰4S店购买了一部进口奔驰CLS轿车，支付65.8万元购车款后，从4S店提走新车。没想到验车上牌时，车管所的工作人员告诉她，车辆的轮毂及轮胎都被更换过，涉嫌改装，因此无法完成上牌。此时张女士才知道，自己买的全进口新车，竟被奔驰4S店私自更换了配置，轮胎和轮毂都被换成小一号，而且轮胎也不是新的。

　　媒体采访过程中，4S店给几次给出不同的解释：先是说因为车辆存在新老款交替，厂家装配错误，海关过来就是这样;被车主质疑后，又改说是车辆运输过程上下板车时擦伤，所以将轮胎、轮毂临时换掉了，但销售环节忘记换回去直接就卖给了车主。

　　对于4S店的说辞，车主张女士半信半疑。在消保委的介入协调下，张女士提出要求4S店将车辆轮胎、轮毂更换回原厂件，另外赔偿5万元。但4S店没有答应，只同意送几次保养作为补偿。无奈之下，车主直接向法院提起诉讼。

　　一审判决，法院认定4S店方面侵害了消费者的知情权和选择权，4S店作为专业的汽车销售商，应该足够了解店内每一辆车的具体情况，轮毂及轮胎作为车辆重要且明显的组成部分，瑕疵表现明显，可见4S店存在严重的主观过错，主观故意明显，构成销售欺诈。按照消费者权益保护法，支持退一赔三的诉讼请求，也就是退还购车款65.8万元及服务费14000元，另外再赔偿三倍购车款197.4万元，车主缴纳的保险等服务费也一同赔偿。

　　判决结果出来后，中升之星奔驰4S店提起了上诉。二审中，法院认为，中升之星擅自将车辆的原装轮毂轮胎更换成尺寸不配套的旧轮胎，且不论是出于何种原因进行更换，都应当向车主明确具体告知更换事实，应告知而不告知，就是隐瞒真实情况。

　　最终，二审判决驳回上诉，维持原判。杭州中升之星奔驰4S店必须退赔车主累计款项近270万元，案件受理费用也由4S店承担。

　　律师：如果情节属实涉嫌销售欺诈

　　有杭州的案例在先，王小姐的购车遭遇是否同样可以起诉至法院获得赔偿呢?记者就此采访了上海浩信律师事务所庄海军律师。庄海军认为，法律是基于事实做出判断，如果事实的确如王女士所描述，官司是可以打赢的。

　　庄海军表示，4S店的销售人员所说的“拍卖车”，应该是业内的一种说法，并不是真正用于拍卖的车辆。但销售人员所说的“这些车型可能曾用于展示或试驾”，其中具有不确定性，法律看重的是证据，如果车辆经过取证，的确曾用于试驾，那么就不是新车。基于此前王小姐与4S店签订的购车合同，销售方就的确存在将旧车当做新车出售给王小姐的主观故意，涉嫌销售欺诈。按照法律规定，王小姐可以提请诉讼，退一赔三。

　　新民晚报 新民眼工作室 潘高峰