保山市着力提升群众就医满意度

　　近年来，我市深入开展“看病就医多头跑、流程多、耗时长”专项整治，推广改善就医服务40个建议，制定改善患者就医体验10条措施，推出“三个主动服务”，不断提升群众就医获得感、满意度。

　　信息化建设聚民心

　　在龙陵县，互联网平台建设正提高医疗服务效率，龙陵县中医医院患者仅需一部手机即可实现预约挂号、查看检查报告、在线缴费等操作，同时衔接了检查、化验、取药、治疗等流程，突破了时间和空间限制，使患者能够随时随地进行诊疗相关操作，减轻了医院现场的排队压力，提升患者看病就医“加速度”。

　　该医院还开通了省内三甲医院远程会诊系统，建立大连理工大学附属中心医院远程会诊中心，同时与辖区内所有村(社区)卫生室信息互联互通，让群众在家门口就能享受到省内外专家的诊治。

　　旅居就医保障筑同心

　　近日，从新疆到腾冲旅居的叶女士为腾冲市中医医院健康管理中心治未病科送上了一面锦旗，表达对该中心医生的感谢。近年来，腾冲市各级医疗机构为旅居人群开通绿色就医通道，提供多层次健康保障，着力解决旅居康养人群的后顾之忧。

　　腾冲市中医医院利用自身优质的中医资源及独特的地理区位、医院环境优势，将医疗服务与养老、旅游相结合，探索“医养一体化”的新模式。2024年，腾冲市中医医院外省旅居患者在门诊就诊的人次占比为14.63%，在出院患者中的占比达到11.18%，受到了旅居人群的青睐。

　　志愿服务暖人心

　　保山市第二人民医院推出“五项便民服务承诺”，推行全员志愿者服务机制，各科室协同联动为患者提供志愿服务，全院1110余名志愿者常态化开展志愿服务，固定4名志愿者每日开展志愿服务。截至目前，累计开展各项志愿服务6万余次。

　　同时，该医院探索志愿服务新模式，推进“学雷锋”活动制度化、常态化，组织党员志愿服务队开展学雷锋志愿义诊、中医药文化进校园进科室、千名医生下基层“送医送药送健康”等服务活动，把医疗志愿服务送到群众“家门口”。