邮储银行保山市分行不断提升金融“适老化”服务水平

　　今年以来，邮储银行保山市分行持续从老年人的特殊需求和细节处入手，全面提升“适老化”服务水平，将“适老化”服务贯穿于产品和服务的全过程。

　　聚焦老年群体积极开展金融知识宣传。近日，邮储银行保山市分行积极参与保山市处非办统一组织开展的“守住钱袋子 护好幸福家 严厉打击养老领域非法集资行为 共建美好和谐保山”主题宣传活动。活动现场，通过发放宣传折页及讲解，向老年人群普及防范非法集资常识，提示不参与“上把子”等非法集资活动，守护自身财产安全。

　　提升网点“适老化”服务质量。邮储银行保山市分行关注老年客户特殊需求，在网点设置无障碍通道、配备爱心座椅、老花镜、饮用水、便民箱等;对各类宣传、指引、公告、说明等材料，在字号、排版格式、张贴位置等方面充分考虑老年人阅看需求;手机银行APP、存取款机增加大字版供老年人选择;配备移动展业终端设备，为行动不便的老年人上门服务;保留和改进人工服务，加强网点大堂人员配置，采取主动辅助老年人使用智能手机、线下登记等落实疫情防控措施，切实解决老年人群体接受金融服务时可能遇到的困难。

　　拓展老年群体金融服务范围。邮储银行保山市分行不断丰富业务品种，保障老年客户的融资、理财、保险、养老等金融产品需求。围绕老年客户需求，提供专属“金晖卡”、金晖大额存单等特色金融产品，同时结合老年客群风险偏好和需求，持续性进行投教宣传、风险提示，培养老年客户资产配置理念，不断提升“适老化”金融服务水平。　（何丽华）