近日,保山市施甸县万兴乡的3位家长被“熊孩子”给坑了,幸得施甸县公安局万兴派出所民警及时帮助申诉才获得退款。
当日,杨某带着孩子到万兴派出所求助称,孩子用家长的手机玩游戏,充值了3.7万余元。经了解,小孩平日里偷看杨某输入支付密码并记了下来,在使用手机下载“和平精英”“刺激战场”等游戏后,为让自己拥有更好的游戏装备,不断充值,消费3.7万余元。
民警在网上查询类似未成年人充值消费等相关问题后,拨打游戏公司未成年人消费客服电话和微信客服进行沟通,将有关的充值消费记录、户口本信息等材料反复补发上传。经过数日等待,成功帮助杨某追回3.2万余元。
隔了几天,乐某到该派出所求助称,自家孩子用手机玩游戏,充值1.4万余元。原来,乐某的孩子偷玩手机网络游戏,通过手机验证码获取到支付密码,遂先后多次将家长银行卡里的钱充值到游戏中,用于购买游戏装备、皮肤、角色和升级会员等级。为尽快帮助乐某挽回损失,民警多次与客服电话协商,帮助乐某提交各类申诉材料后,游戏公司承诺退回1.3万余元。
该县的蒋某到万兴派出所求助称,其孩子在玩“和平精英”游戏时,使用微信支付充值1万余元,用于购买游戏中的枪械皮肤、人物装扮。接警后,民警帮助其提交材料向游戏公司客服申诉,通过资料审核,该公司承诺在15个工作日将9000余元未成年人消费款发放至原支付账户。(张恒)
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责任编辑:杨艳
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