“熊孩子”玩游戏充值数万元 施甸警方帮助申诉获退款

　　近日，保山市施甸县万兴乡的3位家长被“熊孩子”给坑了，幸得施甸县公安局万兴派出所民警及时帮助申诉才获得退款。

　　当日，杨某带着孩子到万兴派出所求助称，孩子用家长的手机玩游戏，充值了3.7万余元。经了解，小孩平日里偷看杨某输入支付密码并记了下来，在使用手机下载“和平精英”“刺激战场”等游戏后，为让自己拥有更好的游戏装备，不断充值，消费3.7万余元。

　　民警在网上查询类似未成年人充值消费等相关问题后，拨打游戏公司未成年人消费客服电话和微信客服进行沟通，将有关的充值消费记录、户口本信息等材料反复补发上传。经过数日等待，成功帮助杨某追回3.2万余元。

　　隔了几天，乐某到该派出所求助称，自家孩子用手机玩游戏，充值1.4万余元。原来，乐某的孩子偷玩手机网络游戏，通过手机验证码获取到支付密码，遂先后多次将家长银行卡里的钱充值到游戏中，用于购买游戏装备、皮肤、角色和升级会员等级。为尽快帮助乐某挽回损失，民警多次与客服电话协商，帮助乐某提交各类申诉材料后，游戏公司承诺退回1.3万余元。

　　该县的蒋某到万兴派出所求助称，其孩子在玩“和平精英”游戏时，使用微信支付充值1万余元，用于购买游戏中的枪械皮肤、人物装扮。接警后，民警帮助其提交材料向游戏公司客服申诉，通过资料审核，该公司承诺在15个工作日将9000余元未成年人消费款发放至原支付账户。(张恒)