中国人寿腾冲公司开展城乡居民大病保险获赔人员暖心活动

 　　本报讯 为切实做好城镇职工和城乡居民大病保险服务工作，进一步了解生病群众恢复情况，大病赔付的兑现情况，提升医保的知晓度、满意度，拉近与群众的距离，积极鼓励他们树立信心，战胜病魔，7月起，腾冲市医疗保障局和中国人寿腾冲市支公司成立腾冲市城乡居民大病保险慰问小组，对2019年度大病保险获赔群众进行走访慰问。

　　今年7月，中国人寿腾冲市支公司自接到中国人寿保山分公司及保山市医疗保障局的文件后，及时与腾冲市医疗保障局联系，认真筛选出符合条件的患者进行慰问。7月由中国人寿腾冲市支公司及腾冲市医疗保障局相关负责人，在全市范围内开展对五位大病患者进行了首次慰问走访活动。8月26日，腾冲市支公司与医疗保障局经过认真筛选，腾冲公司健康保险部工作人员一行，开始了第二次在全市范围内的慰问回访。

　　8月26日至27日，慰问组一行首站看望慰问了固东镇罗坪村患胰腺恶性肿瘤的李先生;紧接着看望了远在蒲川乡偏远山村患主动脉瘤的谷先生;接下来看望了家在腾越镇患胆管癌的雷先生;然后走访慰问了家在北海乡花园村湾子村的患卵巢恶性肿瘤的番女士;最后赶到县城慰问走访了患胆管癌的杨先生。慰问组一行在走访中与患者进行亲切的交谈，让慰问组一行感触最深的是北海乡的番女士，在交谈的过程中，她的丈夫说：“感谢新农合和大病保险，感谢中国人寿，感谢政府还帮家里的庭院硬化了，政府和保险公司及时的让我报销了医疗费，解了我们家的燃眉之急!”，当丈夫说到这里时番女士已经热泪盈眶，她说：“真的感谢你们，如果没有现在这么好的政策，我就没有条件继续上昆明治疗了，真的谢谢你们!”

　　通过两次每次5户的慰问回访活动，进一步加深了与服务对象面对面、零距离的沟通交流，把保险服务送上门，把党和政府的关怀、民生工程惠民政策送到群众的心坎里，让慰问对象更加了解中国人寿及医疗保障局的关爱和关怀，慰问组人员在慰问过程中积极主动的宣传了医疗保险及公司各块业务工作，认真听取了患者家属的意见和建议，及时把党和政府以及中国人寿的关爱送到患者身边，此举得到城乡居民的一致赞誉。(陈君 记者 彭波)