中国光大银行：全方位开展金融消保宣教工作，提升消费者金融素养

　　金融消费者权益保护是金融高质量发展的重要组成部分。在高质量发展的时代命题下，随着“大消保”工作体系的完善，金融消费者权益保护工作已迈入新的征程。作为金融领域的重要参与者，中国光大银行信用卡中心(以下简称“光大信用卡”)今年以来全方位开展金融消保宣教工作，坚持“以人民为中心”的发展理念和“以客户为中心”的工作方针，不断加强金融消费者教育宣传工作，努力提升消费者金融素养和风险防范意识。

　　随着经济的增长、网络的普及、整体文化素质的提升以及金融知识获取便利性的增强，我国居民金融素养在不断提高，金融消费者的自我保护意识愈来愈强。目前，我国已有十几亿金融消费者，保护好金融消费者权益，事关人民群众切身利益，是金融业持续健康发展的重要根基，也是防范化解金融风险、维护金融稳定的关键举措。

　　光大信用卡深刻认识到金融消保宣教工作的重要性，并结合自身业务特点，积极开展各类金融消保宣教活动。一是重视消保主题活动宣传，依托“3·15投资者保护主题教育活动”“5·15全国投资者保护宣传日”“金融消费者权益保护教育宣传月”等活动，提升消费者金融素养，引导他们树立正确的金融消费观念。二是创新线上线下宣教模式，运用长图、短视频等多种方式向金融消费者科普金融知识，并通过线下“进社区”活动，与公众进行面对面的深入交流，提供一对一的金融服务咨询。三是加强一线员工培训教育，提高员工的责任感和对金融风险的认知和防范能力，确保每一位消费者在使用光大信用卡时都能享受到安全、可靠的金融服务。四是深化特殊群体宣传教育，针对老年人、青少年、新市民等重点群体，制定差异化的宣传策略，助其跨越数字鸿沟，树立健康消费理念，远离非法金融活动，享受金融发展成果。

　　光大信用卡始终坚持人民至上，站稳人民立场，把握人民愿望，不断创新科普形式，加强金融消费者的权益保护。未来，光大信用卡将持续坚持金融为民的职责使命，贯彻落实中央金融工作会议精神，更加多元、有趣、有效地为金融消费者提供金融普及教育，传递金融正能量，让广大消费者“知金融理，做明白人”。