中国移动2023年报发布：5G技术普及，服务覆盖扩大，资费透明化，客户体验升级

　　在数字化时代，通信服务已成为人们日常生活中不可或缺的一部分。作为行业的领军企业，中国移动积极回应用户关切，通过不断的技术创新和惠民举措以满足广大用户的需求，致力于打造一个更智能、更便捷、更高效的数智生活体验。

　　近日，中国移动正式发布了2023年报。报告称，中国移动2023年客户总数达到了9.91亿户，净增1599万户，5G套餐客户数量的显著增长，达到7.95亿户，净增1.8亿户。其不断增长的数量，不仅体现了中国移动5G技术的快速普及和市场接受度的提高，也展现了大众对中国移动品牌的认可和支持。

　　投资基础设施，扩大服务覆盖

　　为保障用户基础通信服务，中国移动在全国范围内大力投资基础设施建设，特别是深入偏远地区，确保了网络的广泛覆盖，让更多用户享受到了稳定快速的通信服务。

　　透明化收费，保障用户权益

　　中国移动秉承着“资费透明、内容丰富、使用便捷”理念，推出不同档次的套餐，满足不同客户的需求，并通过不断丰富套餐的内容，持续为客户提供更多的通信元素和应用权益。同时，面向细分市场人群，如老年人、年轻人、快递小哥等，中国移动推出了欢孝卡、芒果卡、骑士卡等一系列专属卡品，为不同人群量身定制套餐内容。

　　普惠大众，真正让利于民

　　中国移动一直在努力创新和积极探索更多灵活多样的资费套餐。比如，一些套餐中包含了更多的通信流量和通话时长，以满足年轻人对流量的高需求。对于省流量的用户，可以选择对流量、呼叫和短信等资源进行自由组合，实现个性化定制，尽享性价比。

　　客户服务升级，提升用户体验

　　服务是中国移动的DNA。面向用户需求，中国移动推出“心级服务”客户服务品牌，打造了24小时在线客服和自助服务，提供视频客服、专属客服等多种形式，让用户得到快速、专业的帮助;针对移动千兆宽带，中国移动推出了“快装快修，断网无忧”的服务承诺，迅速响应，专业安装;并深入开展移动宽带义诊服务进万家活动，及时跟进，全力做优客户体验，其服务更是得到了央视春晚的实力认可。

　　面对市场的挑战和用户的期待，中国移动正以实际行动去不断努力和创新，为用户提供更加优质的服务，致力于实现产品丰富又高效、智能服务很贴心、服务快速又便捷、消费信息全透明、客户数据保安全、关键时刻能应急的奋斗目标。未来让我们拭目以待!